Windows 10: écran bleu, perte de données, pilotes audio corrompus ... la mise à jour KB4556799 accumule des problèmes
Déployée la semaine dernière, la mise à jour KB4556799 de Windows 10 provoque de graves bugs chez certains utilisateurs. Écran bleu de la mort, fonction de recherche inefficace, problèmes audio ... N'est-ce pas comme un air de déjà-vu?
"Et c'est parti pour une balade", dira le potin. Il est vrai que depuis quelques mois, voire quelques années, Microsoft n'a pas eu de chance avec ses mises à jour vers Windows 10. Et encore une fois, la dernière mise à jour du système d'exploitation en a payé le prix (gros problème). Le forum de support de Microsoft en est un bon exemple: depuis que le géant de Redmond a publié la mise à jour Windows 10 KB4556799 la semaine dernière, les rapports de bogues s'accumulent. Certains ont droit à un écran bleu de la mort, tandis que d'autres rencontrent des problèmes audio ou voient leurs systèmes revenir à une autre version.
Windows 10: la dernière mise à jour peut rétrograder PC vers Windows 10 S
Certains bogues dont souffre la dernière mise à jour de Windows ne sont finalement pas très gênants. Un utilisateur du forum Microsoft explique par exemple qu'il a vu la police par défaut remplacée par une autre, juste après la mise à jour de son système d'exploitation. Un autre raconte un problème beaucoup plus désagréable: un écran blanc stroboscopique. Pas pratique de travailler dans de telles conditions.
D'autres utilisateurs signalent des problèmes de recherche dans Outlook ou des préférences audio modifiées. Un cas mentionne des écrans bleus de la mort, un bug que les anciens utilisateurs de Windows connaissaient bien, mais qui avait plus ou moins disparu sous Windows 8.1 et au début de Windows 10. Le problème semble revenir en vigueur pendant plusieurs mois, comme ce fut le cas pour exemple en mars dernier.
Un utilisateur explique qu'il a vu sa configuration déclassée dans Windows 10 S - une édition du système d'exploitation limitée aux applications du Microsoft Store - et qu'il ne peut pas en sortir. Enfin, la paume va enfin à deux utilisateurs, qui disent que leur ordinateur a automatiquement mis à jour vers la nouvelle version et que tous leurs fichiers ont été supprimés. La cause: un problème de gestion du profil utilisateur. Les données sont toujours là, mais Windows 10 charge un profil temporaire qui fait croire à l'utilisateur que toutes ses données ont disparu.
Comment corriger les bogues de Windows 10 KB4556799
Microsoft n'a pas encore publié de correctif pour résoudre les problèmes liés au package KB4556799. Si vous êtes victime d'un des bugs mentionnés ci-dessus, la seule solution est de désinstaller le package en question, pendant que Microsoft déploie une mise à jour. Pour ce faire, procédez comme suit:
• Appuyez sur les touches [Windows] + [I] ou allez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur l'icône des paramètres
• Ensuite, allez à Mise à jour et sécurité
• Dans la section Windows Update, cliquez sur Afficher l'historique des mises à jour
• Accédez à Désinstaller les mises à jour, puis sélectionnez le correctif KB4556799
• Un redémarrage du PC sera nécessaire. Une fois cela fait, le système d'exploitation devrait revenir à la normale.