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Hangouts problèmes et solutions

5 des problèmes de performances les plus importants liés aux Hangouts et comment les résoudre


Au cours de la période récente, et en raison de l'épidémie du virus Corona et de la nécessité de suivre les règles de distanciation sociale, les applications et services d'appel vidéo ont connu une large diffusion, que ce soit pour le travail ou pour rester en contact avec les amis et la famille, et les Hangouts et Meet de Google sont des options appropriées pour beaucoup.

Mais comme toute application ou programme, Hangouts a son lot de problèmes qui vous obligent à les résoudre rapidement afin de continuer à les utiliser.

Voici 5 des problèmes de performances les plus importants de Hangouts et comment les résoudre:

1- Le problème de ne pas envoyer de messages:

Parfois, vous pouvez constater que les messages que vous envoyez via Hangouts n'atteignent pas le contact auquel vous les envoyez, car vous obtenez un code d'erreur rouge avec un point d'exclamation chaque fois que vous essayez d'envoyer un message, donc si vous rencontrez ce problème, vérifiez d'abord que vous êtes connecté à Internet, puis inscrivez-vous Quittez l'application et reconnectez-vous.

2- Le problème de ne pas recevoir de sons de notification pour les appels et messages entrants:

Si vous ne parvenez pas à entendre les notifications pour les appels entrants ou les messages vers Hangouts, procédez comme suit pour résoudre le problème:

• Ouvrez l'application sur votre smartphone, puis appuyez sur l'icône à trois lignes dans le coin supérieur gauche pour ouvrir le menu principal.

• Dans le menu principal, appuyez sur l'option (Paramètres).

• Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur le nom de votre compte.

• Dans la section Notifications, sélectionnez (Messages) Messages.

• Cliquez sur (Paramètres audio).

• Ici, vous pouvez régler le son de notification sur (le son de notification par défaut) ou le changer pour une autre tonalité d'alerte.

• Pour résoudre le problème du son des notifications d'appels entrants, répétez les mêmes étapes précédentes, mais dans la section Notification, sélectionnez (Appels entrants) au lieu de (Messages) Messages.

3- Un écran vert apparaît pendant l'appel vidéo:

Certains utilisateurs se sont plaints d'un écran vert lorsqu'ils passent des appels vidéo via l'application Hangouts dans le navigateur Google Chrome sur l'ordinateur, où le son fonctionne correctement, mais aucune des parties ne peut voir l'autre.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:

Ouvrez le navigateur Google Chrome, puis cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit pour ouvrir le menu principal.

• Dans le menu qui apparaît, appuyez sur l'option (Paramètres).

• Cliquez sur l'option "Avancé".

• Dans la nouvelle fenêtre qui apparaît, placez le bouton en regard de l'option (Utiliser l'accélération matérielle) sur Hors ligne.

4- Hangouts ne fonctionne pas dans Firefox:

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'application dans Firefox, vous n'êtes pas seul, en fait, c'est le seul problème qui n'a pas de vraie solution, car il semble que Firefox a cessé de prendre en charge certains composants supplémentaires nécessaires à l'utilisation de l'application, et la seule solution devant vous est Utilisez un navigateur prenant en charge l'application, tel que Google Chrome.

5- Problème d'instabilité des appels vidéo:

Ce problème est dû à une connexion Internet lente, où un appel vidéo nécessite beaucoup plus de données que les appels vocaux, donc si vous avez un forfait Internet limité ou si vous souhaitez simplement réduire la consommation de données, vous pouvez réduire le paramètre de qualité vidéo.

pour ce faire. Suivez les étapes suivantes:

• Une fois l'appel vidéo lancé, déplacez votre souris sur la fenêtre d'appel jusqu'à ce que les commandes apparaissent.

• Cliquez sur l'icône d'engrenage pour ouvrir le menu des paramètres.

• Dans la fenêtre pop-up qui apparaît, cliquez sur l'option (Bande passante) Bande passante.

• Ici, vous pouvez régler la qualité vidéo des appels entrants et sortants, en sélectionnant HD ou SD.

Remarque: les personnes que vous appelez vidéo peuvent ne pas voir la meilleure image, mais le son sera stable et l'appel vidéo ne sera pas retardé ou instable.

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