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l'intelligence artificielle dans les paiements numériques

l'intelligence artificielle dans les paiements numériques

7 utilisations créatives de l'IA dans les paiements numériques

L'IA ou l'intelligence artificielle est connue pour rationaliser les processus en toute sécurité, mais en ce qui concerne la solution de paiement numérique, l'IA va au-delà de la rationalisation et de la sécurité. L'IA apporte l'automatisation et permet aux utilisateurs de surveiller les paiements en ligne. Il est intéressant de noter sept utilisations très étonnantes de l'IA dans l'industrie du paiement.

Comment l'IA transforme l'industrie du paiement numérique?

1. La technologie neurale fait des merveilles

Une voiture autonome n'est plus un nouveau concept, mais avez-vous déjà pensé que la technologie utilisée derrière une voiture autonome pouvait être utilisée pour trouver des demandes de carte ou de prêt frauduleuses? Oui, la technologie de réseau neuronal ou réseau neuronal artificiel (ANN) est la technologie derrière la voiture autonome. Il imite le cerveau humain et a joué un rôle essentiel dans la recherche des identités volées lors de la violation de données d'Equifax et d'autres incidents.

ID Analytics a lancé un nouveau système de notation de la fraude pour de nouvelles applications basé sur la technologie de réseau neuronal convolutif. Il s'agit d'une version très avancée du système existant et fournit aux banques ou aux instituts financiers des indicateurs indiquant si la tentative de fraude provient d'une source première ou d'une source tierce. La technologie neuronale crée un modèle 3D des données de la personne qui comprend l'adresse, le numéro de téléphone et l'historique des transactions.

2. Les attaques de robots deviennent réalité

L'industrie Fintech devient de plus en plus dépendante de la technologie intelligence artificielle chaque jour qui passe. Qu'il s'agisse d'applications bancaires axées sur les entreprises comme Chime et Wave ou de chatbots basés sur l'IA qui permettent aux utilisateurs d'obtenir des notifications personnalisées sur les dépenses et les investissements, la technologie d'IA gagne du terrain parmi les entrepreneurs.

Ici, nous pointons vers le revers de la médaille de l'apprentissage automatique et des robots IA. Les fraudeurs utilisent des robots basés sur l'IA pour commettre une fraude en ligne qui devient un défi majeur pour divers secteurs de l'industrie, y compris l'industrie du voyage. L'industrie du voyage ou du tourisme est témoin de divers types de tentatives de fraude en ligne et hors ligne, en particulier pendant la période des fêtes. De nombreux criminels veulent exploiter la situation qui se pose en raison de la flambée du volume de voyages.

De nombreux cybercriminels utilisent des bots pour réserver des sièges sur les vols afin de provoquer une augmentation injustifiée du prix des sièges invendus. Les voyageurs et les voyagistes doivent être témoins de divers défis liés à l'utilisation frauduleuse de robots.

3. Paiements et fusion des médias sociaux

Après avoir vu le côté sombre de l'intelligence artificielle, passons à travers une opportunité passionnante pour une solution de paiement numérique. Oui, c'est une fusion de paiements et de médias sociaux. Facebook, Alibaba et plusieurs autres entreprises ont tiré le meilleur parti de la fusion en apportant des solutions de paiement via des applications de messagerie. Amazon a maintenant emboîté le pas en travaillant sur une plate-forme de messagerie connue sous le nom de Anytime.

On peut certainement s'attendre à ce que le terme «commerce conversationnel» gagne du terrain dans les segments fintech et eCommerce au cours de la période. Les jours ne sont pas loin où le commerce conversationnel sera largement adopté par les gens du monde entier. Chris Messina a déjà prédit le brillant avenir du commerce conversationnel en 2016. Les consommateurs utiliseront tous les moyens tels que le chat, la messagerie et même la voix pour effectuer des transactions en ligne. La technologie de l'intelligence artificielle jouera un rôle crucial pour rendre cela possible.

Dans un proche avenir, les frontières entre l'agent humain et un robot informatique seront floues car les utilisateurs ne trouveront pas la différence entre eux grâce à l'avancée de la technologie IA.

4. AI Bots sur Facebook Messenger

Les entreprises financières et les banques ont progressivement commencé à déployer des robots basés sur l'intelligence artificielle sur Facebook Messenger pour gérer les paiements et offrir des services clients personnalisés. American Express (AmEx) est l'une de ces entreprises qui dispose d'un chatbot dédié sur Messenger pour l'envoi de notifications de transaction et de rappels d'avantages aux utilisateurs. Chaque fois que l'utilisateur achète quelque chose, le chatbot dédié envoie une notification concernant les transactions.

Une autre version du chatbot AmEx permet aux utilisateurs d'ajouter une carte tout en associant un compte AmEx au compte Facebook de l'utilisateur. Les informations d'identification de la carte sont ensuite stockées avec le compte Facebook de l'utilisateur pour lui permettre d'effectuer des transactions sur le réseau social. Nous aurons à l'avenir des robots IA plus intelligents et puissants qui effectueront diverses tâches sur Facebook Messenger et d'autres canaux de médias sociaux. En termes simples, la présence de robots IA sur Facebook renforcera le concept de commerce conversationnel.

5. L'intelligence artificielle pour rendre les utilisateurs financièrement sains

C'est l'un des plus grands avantages de l'intelligence artificielle. Une startup fintech Douugh a développé un assistant virtuel basé sur l'IA pour aider ses consommateurs à retrouver une santé financière. Sophie, comme Douugh l'a nommée, peut aider les consommateurs à réduire leur dette de carte de crédit et leur prêt étudiant tout en leur permettant de prendre de meilleures décisions d'épargne. L'assistant virtuel exécute également des diagnostics sur la situation financière des clients et gère leurs objectifs de dépenses tout en traitant les tâches liées au paiement telles que le paiement de factures et le suivi des paiements. D'une certaine manière, Douugh a fait un pas de géant vers l'offre d'un compte bancaire intelligent à ses clients.

La technologie de l'intelligence artificielle est conçue pour analyser les comportements de l'utilisateur ou du client et faire des prédictions. Lorsqu'il est mis en œuvre dans le secteur fintech, il continue d'analyser les données concernant les habitudes de dépenses et les habitudes d'épargne du client. D'une certaine manière, cela peut aider les utilisateurs à maintenir un équilibre subtil entre le prêt et le dépôt tout en les rendant financièrement sains. Dans les années à venir, de nombreuses entreprises fintech et le secteur BFSI dans son ensemble tireront parti des avantages de la technologie de l'IA pour fournir des solutions financières à 360 degrés.

6. Bot devient banquier

La plus grande banque de Singapour, DBS, a utilisé le concept de l'intelligence artificielle conversationnelle pour amener l'expérience client à un nouveau niveau. Cette approche permet à la banque de gérer les comptes des clients et leur permet d’effectuer des paiements. La banque a pris suffisamment soin de rendre les interactions naturelles pour que ses clients ne se rendent pas compte qu'ils parlent à un robot et non à un être humain.

Kai, le bot basé sur l'intelligence artificielle de DBS, peut faire plus pour les clients de la banque que les agents des centres clients. Par exemple, si le client demande le montant qu'il a dépensé en épicerie le mois dernier, les agents peuvent prendre un certain temps pour obtenir les données, mais Kai donne immédiatement des réponses.

De nombreuses autres banques proposeront également des robots robustes et fiables dans les années à venir. D'une part, ces robots soulageront la pression exercée sur les banquiers et, d'autre part, les clients pourront bénéficier de services améliorés 24h / 24 et 7j / 7.

7. L'IA rend les magasins intelligents

Il est temps de faire les murs et les plafonds de vos magasins physiques. Le supermarché autonome de Shanghai Moby a mis en œuvre cette approche futuriste dans laquelle le supermarché «reconnaît» les clients via une application mobile. De plus, le magasin est alimenté à l'énergie solaire et dispose d'un hôte holographique comme personnel.

Bien que ce concept en soit à ses débuts, il a une vaste portée et offre de nombreuses opportunités pour les détaillants. Parlant de la raison pour laquelle le magasin Moby a expérimenté ce concept à Shanghai, le magasin a voulu maintenir une présence commerciale dans les zones où l'économie ne peut pas soutenir une épicerie permanente. Ici, bien que la technologie de l'IA s'occupe du service client et du processus de livraison, le magasin autonome, l'aide des humains est toujours nécessaire pour renvoyer les articles invendus dans un entrepôt.

Amazon Go est un exemple plus efficace de concept store. Il a des capteurs dans tout le magasin au lieu de Greeters holographiques. Les capteurs peuvent facilement détecter ce que les clients achètent et quel mode de paiement est utilisé. En d'autres termes, les capteurs basés sur l'intelligence artificielle collectent et analysent simplement les données liées au comportement de l'utilisateur.

En un mot, l'intelligence artificielle change la donne dans l'industrie du paiement numérique. À mesure que la technologie sera intégrée dans le secteur, nous aurons des utilisations innovantes et créatives de la technologie de l'IA

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