Les Problèmes informatiques les plus courants et leurs solutions
Vous travaillerez très probablement quotidiennement avec un PC. Reconnaître et résoudre les problèmes informatiques le plus rapidement possible est la clé pour maximiser l’efficacité et réduire les temps d’arrêt.
Que vous conceviez des fusées ou que vous toilettiez des caniches, vous travaillerez très probablement quotidiennement avec un PC. Comme toute technologie, il y aura éventuellement des problèmes informatiques. Reconnaître et résoudre ces problèmes le plus rapidement possible est la clé pour maximiser l’efficacité et réduire les temps d’arrêt – même si, au plus fort de votre frustration, il peut être tentant de jeter votre ordinateur portable par la fenêtre et d’en acheter un nouveau.
Bien que chaque ordinateur soit unique, il existe des problèmes informatiques courants et des solutions qui méritent d’être apprises afin que vous puissiez mieux utiliser votre PC. Lisez ci-dessous une liste de cinq problèmes informatiques courants, ce qui pourrait les causer et quelques solutions simples que vous pouvez mettre en œuvre vous-même.
Qu’est-ce qui compte comme problèmes informatiques ?
Chaque fois que vous utilisez un PC et qu’il ne fonctionne pas comme vous le souhaitez, c’est un problème. Tout, des touches collantes à la défaillance de la mémoire, peut être frustrant et vous empêcher d’utiliser correctement votre ordinateur. Bien qu’une plaisanterie courante de nos jours, « l’allumer et l’éteindre » est la meilleure première étape pour résoudre les problèmes informatiques et peut vous faire économiser beaucoup de temps et de tracas. Une autre excellente première étape consiste à tester également les câbles que vous utilisez avant d’aller plus loin dans le dépannage. Lorsque le redémarrage d’un PC ou le remplacement des câbles ne fonctionnent pas, il existe des solutions plus accessibles que vous pouvez essayer avant de contacter une aide professionnelle.
Voici quelques-uns des problèmes informatiques les plus courants ainsi que les solutions possibles :
1. Ralentissement général
L’un des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs avec leur ordinateur est qu’il « fonctionne lentement ». Cela peut être causé par de nombreuses choses différentes. Cependant, cela fait généralement référence au temps nécessaire pour allumer le PC, ouvrir des programmes ou faire à peu près n’importe quoi. Dans certains cas extrêmes, cela peut même signifier un décalage d’entrée entre votre clavier et ce qui apparaît à l’écran. Ce problème peut être extrêmement frustrant, car il peut affecter plusieurs programmes ou zones de votre ordinateur et réduire considérablement la productivité.
Solution
Neuf fois sur dix, la principale raison du ralentissement général des PC est le manque ou la mauvaise répartition des ressources matérielles. Cela signifie que des programmes ou des processus spécifiques utilisent trop de RAM, de disque dur ou de CPU.
Le simple fait d’exécuter votre système d’exploitation nécessite une quantité de ressources de base, donc si vous avez un programme embêtant qui utilise trop votre ordinateur, il peut avoir du mal à exécuter le système d’exploitation. Cela peut entraîner des problèmes de ralentissement courants comme le décalage d’entrée. Un moyen simple de vérifier quel programme accapare vos ressources consiste à utiliser le Gestionnaire des tâches.
Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur votre barre des tâches et cliquez sur Gestionnaire des tâches. En haut de la fenêtre du Gestionnaire des tâches, vous verrez un onglet intitulé « Performances ». Vous pouvez cliquer sur cet onglet pour voir combien de ressources de votre ordinateur sont utilisées en même temps. Supposons que ces valeurs soient égales ou proches de 100 %. Dans ce cas, vous pouvez fermer les programmes en excès jusqu’à ce que votre ordinateur fonctionne à nouveau confortablement. Une bonne règle à retenir est de n’ouvrir que les programmes que vous utilisez activement. Cela garantit que votre ordinateur fonctionne de manière optimale à tout moment.
2. Le PC ne s’allume pas
Appuyer sur le bouton d’alimentation de votre ordinateur et rien ne se passe peut ressembler à la fin du monde. Heureusement, les problèmes d’alimentation ne signifient pas nécessairement que tout le PC est en panne ou que des données ont été perdues. Les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables peuvent refuser de s’allumer pour un certain nombre de raisons. Parfois, il peut même s’agir simplement d’un périphérique tel qu’un moniteur externe qui rencontre des problèmes et empêche le PC de s’allumer complètement. Si vous appuyez sur le bouton d’alimentation pour démarrer votre PC et que rien ne se passe, pas de panique. N’oubliez pas de donner à l’ordinateur un moment pour s’allumer complètement avant d’appuyer à nouveau sur le bouton d’alimentation ou de réinitialisation. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez quelques-unes des solutions rapides ci-dessous !
Solution
Les ordinateurs portables sont plus sujets aux problèmes d’alimentation que les ordinateurs de bureau en raison de leurs alimentations externes et de leurs batteries internes. Si un chargeur d’ordinateur portable ou une batterie interne est endommagé, la plupart des ordinateurs portables modernes s’empêcheront de s’allumer pour éviter que l’équipement défectueux ne cause davantage de dommages. Lorsque cela est possible en toute sécurité, vous pouvez éteindre complètement et débrancher la machine, puis retirer la batterie avant d’essayer à nouveau d’éteindre le PC. Si cette solution résout le problème, il est fort probable qu’il soit temps de remplacer votre batterie. Si cela ne résout pas le problème, essayez d’utiliser un autre adaptateur secteur avec et sans la batterie pour déterminer si l’un de ces appareils est à l’origine du problème de démarrage.
Avec les ordinateurs de bureau, les problèmes d’alimentation sont plus simples mais peuvent être plus compliqués. 99% des ordinateurs de bureau auront un bouton d’alimentation à l’avant du boîtier et un interrupteur d’alimentation à l’arrière du boîtier près de l’endroit où le cordon d’alimentation se branche. Les ordinateurs de bureau ne s’allumeront que si l’interrupteur d’alimentation à l’arrière est allumé, et le bouton à l’avant est enfoncé. C’est toujours la première chose que vous devez vérifier lorsque vous rencontrez des problèmes d’alimentation sur un ordinateur de bureau. Si cela ne résout pas votre problème, vous pouvez ouvrir soigneusement votre boîtier lorsque l’ordinateur est éteint pour voir si votre alimentation est correctement connectée aux autres composants de votre ordinateur. Il est sûr de réinstaller les connexions et d’enlever tout excès de poussière ou de débris dans le boîtier. Cependant, il n’est pas recommandé aux utilisateurs moyens de retirer ou de modifier les connexions d’alimentation internes.
3. Les périphériques ne fonctionnent pas
Parfois, les problèmes les plus ennuyeux ne concernent pas votre ordinateur lui-même, mais plutôt les périphériques que vous essayez d’utiliser avec la machine. Les claviers et les souris sont énormément utilisés quotidiennement, il n’est donc pas rare qu’ils tombent en panne à l’occasion. D’autres appareils tels que les microphones ou les télécommandes basées sur la présentation peuvent avoir des processus de configuration compliqués qui peuvent créer des problèmes potentiels plus tard sur la route. Lorsque l’un de ces appareils ne fonctionne pas correctement, il peut créer des temps d’arrêt coûteux et ennuyeux qui ne sont pas idéaux pour aucun utilisateur.
Solution
La première chose à vérifier lorsqu’un périphérique externe ne fonctionne pas est sa connexion à l’ordinateur. Les câbles peuvent facilement se casser ou les ports peuvent être obstrués. Avant de se lancer dans des solutions plus sérieuses, il est toujours préférable d’essayer d’utiliser différents câbles ou connexions sur votre machine pour voir si un périphérique recommencera à fonctionner.
Si le câble ou le matériel lui-même n’est pas le problème, vous pouvez essayer de réinstaller les pilotes pour voir si cela résout le problème. Les pilotes sont les logiciels que votre PC utilise pour communiquer avec le matériel et l’utiliser correctement. Tous les appareils, des claviers aux cartes Wi-Fi, ont des pilotes. Parfois, ils peuvent être corrompus ou ne pas se mettre à jour correctement, ce qui peut créer des problèmes lorsque vous essayez d’utiliser vos appareils.
Un moyen rapide de voir si vous rencontrez des problèmes de pilote consiste à vérifier le Gestionnaire de périphériques. Il s’agit d’une zone de vos paramètres à laquelle vous pouvez accéder en effectuant une recherche ou en cliquant avec le bouton droit de la souris sur votre menu Démarrer. Une fois dans le Gestionnaire de périphériques, vous verrez une liste de tout le matériel connecté à votre ordinateur. Si un élément matériel a des problèmes, il y aura un point d’exclamation à côté de l’appareil. Cela signifie que l’appareil est détecté par votre ordinateur mais ne fonctionne pas comme prévu.
Il existe deux solutions que vous pouvez essayer à partir d’ici pour remettre votre appareil en marche :
- Tout d’abord, vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris et mettre à jour les pilotes du périphérique. Cela nécessitera un redémarrage, mais peut être un moyen rapide et facile de mettre en œuvre ce correctif.
- Si la mise à jour ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer de réinstaller les pilotes. Pour ce faire, faites à nouveau un clic droit sur le périphérique, mais cette fois cliquez sur « Désinstaller les pilotes » puis redémarrez votre PC. Cela supprime les pilotes actuels de votre ordinateur, puis réinstalle les pilotes appropriés une fois l’ordinateur redémarré.
4. Problèmes audio
Les réunions virtuelles sont devenues la norme de nos jours, tout comme une foule de problèmes audio qui peuvent rendre l’utilisation de votre PC insupportable. Les microphones peuvent être coupés accidentellement ou les sources audio peuvent basculer dans différents programmes. Le matériel peut tomber en panne, mais c’est rare. Le plus souvent, les problèmes de son peuvent être résolus à partir du système d’exploitation. Cependant, il existe plusieurs façons d’accéder aux paramètres de son et de les modifier. Par conséquent, les problèmes de dépannage peuvent être frustrants lorsque vous attendez le démarrage d’une réunion virtuelle ou d’un appel vidéo.
Solution
La plupart des claviers, casques ou microphones sont équipés d’un bouton de sourdine dédié. En cas de problèmes de son, il est toujours préférable de vérifier d’abord ces fonctions et ces boutons. L’appui accidentel sur un bouton ou une touche peut parfois couper le son des sources audio dans les programmes ou de l’ensemble de l’audio de votre PC.
Lorsque tous vos appareils se connectent comme prévu et que vous rencontrez toujours des problèmes audio, l’étape suivante consiste à vérifier et à voir si votre volume est faible ou coupé depuis votre système d’exploitation. Si vous rencontrez toujours des problèmes audio, la dernière chose que vous pouvez vérifier est vos sources de lecture. En cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône de votre haut-parleur, vous pouvez afficher vos paramètres audio, qui vous montreront une liste des périphériques audio disponibles. Vous pouvez ensuite tester chacun d’eux en appuyant sur un bouton et vous assurer que le bon appareil est sélectionné pour votre PC.
Malheureusement, si aucun de ces correctifs logiciels ne fonctionnait, il pourrait s’agir d’un problème matériel. Si le pilote audio générique de votre PC (qui se trouve dans la prise casque 3,5 mm) ne fonctionne pas ou n’est pas compatible avec certaines des fonctionnalités de votre casque, vous pouvez rechercher un casque USB — la connexion USB contournera tous les problèmes avec le pilote et résout souvent les problèmes de compatibilité logicielle avec le casque.
5. Écrans bleus
Le plus terrifiant des problèmes informatiques est le redoutable écran bleu de la mort. Ce terme fait référence à l’écran d’erreur bleu qui apparaît lorsque votre ordinateur présente une défaillance critique quelconque. Les écrans bleus peuvent entraîner une perte de données ou pire et doivent être traités immédiatement. Les mises à jour du système d’exploitation peuvent parfois entraîner des erreurs d’écran bleu, et si tel est le cas, vous pouvez généralement résoudre le problème vous-même.
Généralement, un code d’erreur est associé à un écran bleu. Vous devez donc essayer de noter ces informations lorsque cela est possible. S’il s’agit d’un problème plus grave, les professionnels de l’informatique peuvent utiliser ces codes pour diagnostiquer et réparer votre ordinateur plus efficacement. Il y a, cependant, quelques choses que vous pouvez essayer avec soin pour réparer les écrans bleus et éviter une facture de réparation coûteuse.
Solution
Si vous obtenez une erreur d’écran bleu qui semble être liée au système d’exploitation ou au logiciel, vous pourrez peut-être la corriger vous-même. Si le code d’erreur que vous voyez est lié au matériel, vous ne devez pas essayer de travailler sur l’ordinateur vous-même, car vous risqueriez d’endommager davantage votre PC.
Lorsque des problèmes logiciels provoquent des écrans bleus, la première chose à faire est de laisser le système s’éteindre et d’essayer de redémarrer tout seul. Les ordinateurs modernes ont des fonctions et des fonctionnalités qui tenteront automatiquement de réparer ces problèmes. Parfois, un simple redémarrage et une attente peuvent corriger des écrans bleus aléatoires. Lorsque les outils automatiques ne fonctionnent pas, il existe d’autres solutions que vous pouvez essayer. Vous pouvez utiliser un outil d’installation du système d’exploitation pour essayer d’annuler les mises à jour ou exécuter des outils de réparation plus avancés sans risquer d’endommager davantage le matériel. La dernière chose que vous pourriez essayer serait de réinstaller le système d’exploitation sur le PC. N’oubliez pas que vous devez être extrêmement prudent lorsque vous le faites, car vous pourriez perdre toutes vos données sans les sauvegardes appropriées en place.
Résumé
Peu importe dans quel secteur vous travaillez, vous interagirez avec des ordinateurs à un moment donné. En raison de leur nature complexe, les PC peuvent être sujets à certains problèmes courants. En apprenant ce qui cause ces problèmes informatiques et quelques solutions rapides à essayer, vous pouvez souvent réduire vos temps d’arrêt ou même éliminer les factures de support informatique coûteuses. N’oubliez pas que le cycle d’alimentation peut résoudre la plupart des problèmes et que vous devez toujours essayer la solution la plus basique en premier pour gagner du temps et éviter les tracas. N’ayez pas peur non plus d’essayer ces solutions vous-même, car chaque nouveau problème que vous résolvez est une expérience d’apprentissage et rendra le suivant encore plus facile.